公司名称：万家通家电服务中心

美的咨询电话：4006-189123
美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
核心价值观

1. 客户至上：将客户需求置于首位，以客户的满意和认可作为我们工作的*高标准。
2. 专业专注：以专业的知识和技能，为客户提供精准、高效的解决方案。
3. 诚信守诺：坚持诚实守信，对客户的承诺必践，树立良好的企业信誉。
4. 持续创新：不断探索服务创新，优化服务流程，提升服务品质。
5. 团队协作：强调团队力量，跨部门协作，共同为客户提供无缝对接的服务体验。

服务原则

1. 主动服务：不等不靠，主动发现并解决客户问题，提前预判客户需求。
2. 快速响应：建立高效的服务响应机制，确保客户问题得到及时解决。
3. 透明沟通：保持与客户的良好沟通，信息透明，让客户了解服务进程和结果。
4. 尊重理解：尊重每一位客户的个性和需求，理解客户的难处，提供个性化服务。
5. 持续改进：收集客户反馈，不断优化服务流程和服务质量，追求卓越。

美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、甄别“山寨服务”注意防范山寨版热水器维修。一定要按照热水器维修服务手册、三包凭证或商家网站等载明的维修地址或电话报修。并且应选择该品牌维修服务网点信誉好、技术过关的有专业资质、有正规门面的维修店。非上述渠道获得的维修地址或维修电话，要事先查验该经营者是否有营业执照、是否具备相关维修资质。
2、远离违规收费注意提前问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
3、避免偷梁换柱注意“包修”和“保修”的区别。“包修”是指在三包有效期内购买的商品在维修时，可以不支付任何费用，商家提供完全免费的维修行为；“保修”则是商家同消费者之间自行约定的、需要收取维修成本的维修服务，