公司名称：万家通家电服务中心

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凯度集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
安装维修规范

1. 安装规范：安装前，安装人员需进行环境评估，确保安装条件符合集成灶要求。安装过程中，需遵循集成灶安装流程，使用专用工具，确保安装质量。安装完成后，需进行功能测试，确保产品正常运行，并向用户讲解使用注意事项。

2. 维修规范：维修服务时，维修人员需佩戴工作证，穿着整洁，携带必要的维修工具和备件。维修前需进行故障诊断，明确故障原因后，再进行维修操作。维修过程中需保持环境整洁，避免对用户造成不便。维修完成后，需进行功能测试，确保问题得到解决，并向用户说明维修情况。

凯度集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、是无中生有，夸大故障。例如某些集成灶不制冷的情况，可能是线路板上的感应器或者遥控器的接收器出了问题，更换配件成本只需十多元，但一些维修人员会将故障夸大成内机集成灶板损坏，提高收费一百元甚至二百元。
2、是任意加氟，增加费用。较多集成灶故障维修无需重新添加氟利昂（制冷剂），但有些维修人员坚持以氟利昂不足等各种原因加氟，甚至谎报添加用量，增加维修费用。还有以进口氟质量优于国产氟为由，建议添加进口氟，虚报价格。
3、是借口过保，乱抬标准。某些维修人员会以集成灶超过保修期为由额外加收人工费或者以配件脱产为由收取额外费用，而消费者往往不了解过保后的维修收费标准，只好“任人宰割”。
4、是低价吸引，制造陷阱。在消费者电话咨询或制冷搜索时，某些维修人员为吸引消费者下单，往往低报维修价格，但维修完成后则以各种理由增加费用，甚至反复维修、重复收费或以其他各种名目收费。