公司名称：万家通家电服务中心

美的咨询电话：4006-189123
美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
质量控制规范

1. 服务前准备：确保工具、备件齐全，服务前进行安全检查。
2. 服务过程监控：采用标准化作业流程，对服务过程进行实时监控，确保操作规范。
3. 质量验收：服务完成后进行自检与互检，确保服务质量达标。
4. 持续改进：定期分析服务数据，识别服务过程中的不足，制定改进措施并实施。

安全操作指南

1. 个人防护：服务人员需穿戴好安全帽、工作服、防护鞋等个人防护装备。
2. 设备安全：在操作前检查设备安全性能，确保无漏电、短路等安全隐患。
3. 环境安全：注意作业现场的环境安全，避免触电、坠落、烫伤等事故发生。
4. 应急处理：掌握基本的急救知识与应急处理技能，一旦发生事故能迅速响应。

美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
美的热水器帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供

2、如果上门检查之后，所需的维修的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃维修，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的维修。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司维修后的热水器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。