公司名称：万家通家电服务中心

格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力空气能/热泵/热水器服务政策说明：
1. 人为损坏不保修

若产品因用户故意或过失行为导致损坏，包括但不限于不当操作、物理损伤、私自拆解及液体侵入等，格力将不承担免费保修责任。此类损坏视为人为损坏，用户需自行承担维修或更换的费用。

2. 非正常用免责任

非正常使用同样不在格力的保修范围内。这包括但不限于超负荷运行、在不适宜环境下使用（如极端温度、湿度或磁场条件）、忽略必要的保养维护以及使用非原装或未经认证的配件等。此类情况导致的产品故障或性能下降，格力将不承担保修责任。

3. 超期保修不覆盖

所有格力产品均享有一定期限的保修服务，但超过该保修期限后，无论产品是否出现故障，格力均不再承担免费保修责任。用户需自行承担后续的维修或更换费用。因此，请用户注意产品的保修期限，并合理安排使用和维护计划。

4. 第三方服务无关

格力对由第三方提供的服务（如非格力维修、改装、升级等）导致的任何产品质量问题或故障不承担任何责任。用户在选择第三方服务时应谨慎，并明确了解可能带来的风险。

5. 凭证缺失不受理

用户申请保修服务时，需提供有效的购买凭证和保修卡等必要文件。若用户无法提供这些凭证或凭证信息不符要求，格力将有权拒绝受理保修申请。因此，请用户妥善保管好相关凭证，以备不时之需。

6. 不可抗力免责项

对于因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的产品损坏或无法正常使用情况，格力将不承担任何保修责任。此类情况属于不可预见、不可避免且不可克服的客观事件，用户需自行承担相关损失。

综上所述，格力非质量问题免责要求旨在明确界定双方权益和责任范围，确保在特定情况下能够公平合理地处理相关事宜。用户在使用格力产品时，应遵守相关规定和注意事项