公司名称：万家通家电服务中心

康泉咨询电话：4006-189123
康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
售中一站式服务

- 快速配送：物流体系覆盖全国，确保产品安全、快速送达。
- 专业安装：一站式安装服务，包括环境评估、精准安装及调试，确保使用顺畅。
- 操作培训：现场教学产品使用方法与注意事项，确保用户快速上手。

维修关怀服务

- 定期回访：主动回访用户，了解产品使用情况，收集反馈意见。
- 延保服务：提供延长保修服务选项，进一步保障用户权益。
- 用户社群：建立用户社群，分享使用心得，享受更多会员福利。

快速响应机制 & 2小时上门服务

- 24小时客服：设立24小时客服热线，随时解答用户疑问。
- 快速响应：接到服务请求后，立即启动快速响应机制，确保问题得到及时处理。
- 2小时上门服务（部分区域）：在承诺服务区域内，提供2小时内上门服务承诺，缩短等待时间。

康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、高额上门费用户拨打保修卡联系品牌维修，那边回应说：“您这台热水器已经过了保修期，现在我们上门服务的话，需要交纳200元的上门服务费。”应对办法：对于在保修期的的产品，我们可以要求维修人员出具相关项目维修价目表。对于已经过保的产品，要在维修之前就咨询好具体上门或检查的费用，与维修人员达成一致，并且在这个过程中可以“货比三家”，选择相对实惠的维修机构。
2、配件收费无依据消费者购买的家用电器出现故障都会想到联系厂家进行维修服务，但是维修过后，常常会遇到维修人员的漫天要价，更换一个配件就几百块，消费者对于配件的实际价格并不了解，也没有相关的配件收费依据，只能乖乖的掏腰包。应对办法：在《办法》中，热水器维修经营者维修后必须提供维修服务凭证，并如实填写维修的服务项目、维修详细情况、维修服务质量责任及注意事项等内容。所以消费者如果遇到不合理