公司名称：万家通家电服务中心

艾瑞科咨询电话：4006-189123
艾瑞科壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
艾瑞科壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、非免费保修范围

1. 非正常使用与人为损坏：
- 如果产品出现因消费者使用不当、维护不当、保管不当等原因造成的损坏，将不属于免费保修范围。例如，错误的电压使用、不当的安装位置或方式、擅自拆卸或改装产品等行为都可能导致产品损坏，并因此无法享受免费保修服务。

2. 非指定服务网点维修：
- 如果消费者在非艾瑞科公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或拆动产品，导致产品出现故障或损坏，这部分损失也不属于免费保修范围。艾瑞科公司强调必须由指定的服务网点进行专业的安装和维修服务。

3. 无有效凭证或保修卡不符：
- 若消费者无法提供有效的购机发票或购机证明，或者保修卡与产品不符、存在涂改等情况，将影响免费保修服务的享受。有效的购机凭证是证明产品购买日期和保修期的重要依据。

4. 自然灾害等不可抗力因素：
- 因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾等自然灾害）导致的产品损坏，不属于免费保修范围。这些因素超出了制造商的控制范围，因此制造商不承担由此产生的损失。

5. 产品附件及非家庭使用损坏：
- 产品附件（如说明书、配件等）的损坏通常不属于免费保修范围。此外，如果产品被用于非家庭环境（如商业、工业等），即使产品本身出现故障，也可能无法享受免费保修服务。

二、超出保修期限

1. 保修期限概述：
- 艾瑞科壁挂炉的保修期限根据产品类型和购买时间的不同而有所差异。一般来说，家用壁挂炉的保修期为6年，但具体保修期限可能因用户购买日期和产品型号而有所不同。

2. 超出保修期限的处理：
- 一旦产品超出保修期限，即使出现非人为的质量问题，艾瑞科公司也不再提供免费维修或更换服务。