公司名称:万家通家电服务中心

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老板热水器/燃气灶/油烟机维修规范服务电话 全国24小时统一规范热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

老板咨询电话:4006-189123
老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
客户服务规范

热水器坚持“以客户为中心”的服务理念,制定了一系列客户服务规范,包括但不限于:

- 快速响应:确保在承诺时间内给予客户初步反馈。
- 专业服务:技术人员需具备专业资质,提供准确、高效的解决方案。
- 透明沟通:与客户保持开放、透明的沟通,及时告知服务进展与费用情况。
- 尊重客户:尊重客户意见,积极处理客户投诉与建议。

行为规范与合规

热水器要求所有服务人员严格遵守公司规章制度及行业规范,包括但不限于:

- 遵守职业道德,保护客户隐私与商业秘密。
- 遵守安全操作规程,确保作业安全。
- 遵守环保法规,妥善处理废旧部件与废弃物。
- 廉洁自律,拒绝任何形式的贿赂与腐败行为。

老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
{老板热水器维修理念:

承诺一:快速上门检测故障,

承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。

承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。

承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。

承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。

承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。

承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。

★老板六类免费:

免费设计--免费上门,根据建筑特点和用户需求进行设计;

免费送货--用户定购热水器后,根据用户的时间免费送货上门;

免费安装--专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;

免费保养--全国10000多个服务网点,定期对用户巡检保养;

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务;

免费服务--保修期内,属于热水器质量问题及

公司产品信息

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