公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
2. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
3. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
4. 三到位：服装鞋帽要整洁；言谈举止要文明；咨询服务要微笑；上门服务要准时；解决问题要彻底；安装服务要致谢；对待用户要真诚。
5. 增值服务：海尔商家有偿增值服务包括热水器保养、移机等。这些服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程安全性。
6. 服务入口：用户可以通过“我要认证”、“我要安装”、“我要维修”、“热水器保养”、“我要移机”等入口获取相应的服务。
7. 产品支持：用户可以通过海尔智家、优水、安住、安图等移动端商家应用下载获取相应的产品支持。
二、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务：海尔提供全面的维修服务，包括在线报装报修、服务进度查询、维修工时及配件参考价格等。用户可以通过海尔商家或维修热线进行咨询和报修，也可以查询服务进度和收费标准。
2. 智能热水器服务：海尔致力于为用户提供智能化的热水器产品和服务，包括智能小电365天只换不修等政策。这些政策旨在提供更加便捷和高效的维修服务，提高用户的使用体验。
3. 产品保障：海尔承诺其产品的品质和性能，并为用户提供相应的保障。用户可以查阅产品说明书和保修政策，了解产品的详细信息和保修期限。
4. 网点查询：海尔在全国范围内设有多个服务网点，用户可以查询附近的网点信息，以便获得更快捷的维修服务。
5. 在线客服：海尔提供在线客服服务，用户可以随时联系客服人员，获得关于产品的咨询和维修服务支持。