公司名称：万家通家电服务中心

林内咨询电话：4006-189123
林内热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
用户服务体系

热水器构建了全方位、多层次的用户服务体系，包括：
- 全国服务网络：覆盖全国的服务网点，确保用户能够就近享受服务。
- 专业服务团队：经过严格培训的专业服务人员，具备丰富的产品知识和维修技能。
- 智能服务平台：提供在线预约、进度查询、服务评价等一站式服务，方便快捷。
- 24小时客服热线：提供全天候客服支持，随时解答用户疑问，解决用户难题。

服务承诺与规范

1. 快速响应：接到用户服务请求后，我们将在*短时间内给予响应，并安排服务人员上门。
2. 专业维修：确保维修过程专业、规范，使用原厂配件，保障维修质量。
3. 透明收费：服务前明确告知收费标准，杜绝隐形消费，让用户明明白白消费。
4. 满意保障：服务完成后，主动征询用户意见，对未达标准的服务无条件返工直至满意。

林内热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、维修人员林内热水器维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明;更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部热水器检测，作为诉求的重要依据。
2、热水器维修服务，要避开维修套路。消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的维修服务网点或者商家APP维修平台（通过热水器维修手册查询），不要轻信网上维修广告，特别是所谓400开头的黑维修、山寨维修电话；维修前，要问清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，谨防各类“虚假维修、过度维修”；维修时，要查看维修人员的资质证书、工单和维修单据等信息；维修后，要保存好维修记录，索要维修凭据，保护自身合法权益。消费者还可以查询全国消费者协会商家网站“企业维修服务电话查验宝”了解维修方面的可靠信息。