公司名称：万家通家电服务中心

华帝咨询电话：4006-189123
华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
维护保养指南

为了延长产品使用寿命，提高使用效率，我们提供详细的维护保养指南：

1. 定期清洁：指导用户或专业维护人员定期清洁过滤网、散热器等部件。
2. 专业检查：建议每年至少进行一次专业检查，包括电气连接、制冷剂压力等。
3. 故障排除：提供常见故障及处理方法，便于用户自行排查或及时联系服务。
4. 环境适应：提醒用户注意使用环境，避免在极端天气或恶劣条件下使用。
5. 存储保养：对于长期不使用的产品，提供正确的存储与保养方法。

维修服务流程

热水器维修服务流程简洁高效，确保客户问题得到及时解决：

1. 报修受理：客户通过电话、在线客服等方式提出报修需求。
2. 服务确认：客服人员记录故障信息，安排合适的服务时间与工程师。
3. 现场服务：工程师携带专业工具与备件按时到达现场，进行故障诊断与维修。
4. 效果验证：维修完成后，进行效果验证，确保问题解决。
5. 服务反馈：收集客户对服务的反馈意见，不断改进服务质量。

华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、坚持依法合规诚信经营严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等规定，依法合规经营、诚信经营、公平竞争，加强价格自律，切实履行社会责任，建立和完善内部价格管理制度和纠错机制，及时妥善处理价格纠纷。
2、严格落实明码标价规定热水器维修经营者提供服务过程中，应当标示服务项目(包括检查、修理、上门服务等)、服务内容和价格或者计价方法。涉及修理辅料、零配件的，应当标示品名、价格和计价单位。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。提供上门维修服务的，维修人员应当在服务前主动向用户出示价目表或价格手册等，明码标价，以便于用户选择、查询。