公司名称：万家通家电服务中心

三星咨询电话：4006-189123
三星冰箱、洗衣机维修服务说明：
安装调试指导

1. 详细指导手册：随产品附送详尽的安装调试指导手册，图文并茂，易于理解。
2. 在线视频教程：提供安装调试在线视频教程，直观展示操作步骤，方便客户自学。
3. 现场指导：若客户需要，可派遣技术人员现场指导，确保安装调试过程顺利进行。

人员培训与管理

1. 定期培训：对销售、客服、安装、维修等岗位人员进行定期培训，提升专业技能和服务水平。
2. 技能考核：实施严格的技能考核制度，确保每位员工都能胜任各自岗位的工作。
3. 团队建设：加强团队建设，培养团队协作精神，提升整体服务质量。

三星冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
三星冰箱向您做出如下承诺：

1、严格按照冰箱维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行冰箱维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行冰箱维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的冰箱维修单证和票证。

三星冰箱提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验三星服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，三星服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对三星服务的0抱怨，成为三星所有服务者的共同追求。