公司名称：万家通家电服务中心

帅丰咨询电话：4006-189123
帅丰集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务收费标准

1. 基础服务费：涵盖技术人员上门检测、故障诊断的基础费用，此费用为固定金额，不分地区。
2. 维修材料费：根据维修过程中实际更换的零部件种类和数量收取，具体费用参照配件费用说明。
3. 工时费：对于复杂维修项目，除基础服务费外，还可能根据维修所需工时额外收取费用，工时费率依据技术难度和服务等级确定。
4. 特殊服务费：如加急服务、夜间或节假日服务等，将根据客户需求及实际情况加收一定比例的额外费用。

维修服务流程

1. 报修受理：客户通过官方热线、在线平台或指定门店提交报修申请。
2. 故障诊断：技术人员上门或远程进行故障初步诊断，评估维修难度及所需材料。
3. 报价确认：向客户详细说明维修方案、所需费用及预计完成时间，征得客户同意后进行下一步。
4. 维修实施：按照既定方案进行维修作业，确保修复质量。
5. 验收交付：维修完成后，由客户进行验收，满意后签字确认。
6. 维修回访：定期对维修服务进行回访，收集客户反馈，不断优化服务质量。

帅丰集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、是选择。消费者购买集成灶，或接受集成灶安装、维修、移机、清洗、保养等服务时，务必选择集成灶企业签订委托合同关系的品牌服务商，切勿网上或街边随意选择。
2、是协商。消费者要预先与社区或物业管理部协商确认服务人员可否正常出入社区，如遇集成灶安装环境不符合安全要求的情况，消费者与服务人员协商，可停止安装服务或调整安装方案。
3、是保存。消费者要保存购买集成灶发票，保存服务人员出具的服务工单和符合规定的收费凭证，保存销售企业和服务企业的电话。
4、是查看。消费者要查看上门服务人员上岗证，根据防疫规定查看上门服务人员健康码和行程码，查看上门服务人员是否佩戴口罩