公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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雅典娜冰箱维修咨询服务电话号码 快速专心服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、雅典娜服务说明:

1. 全天候的服务支持:提供7×24小时的呼叫中心服务,支持电话、在线QQ、微信、微博等多种服务模式,确保用户随时都能得到及时的帮助和解答。
2. 快速响应和上门服务:在接到报修后,承诺24小时内做出回应,并且提供24小时上门服务。
3. 优质维修服务:承诺严格按照维修程序及操作规程进行维修,确保维修质量。同时,他们严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
4. 收费透明:收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换的旧件会返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
5. 完善的保修政策:经他们中心维修的机器一律实行三个月的保修期。如果在保修期内因为维修质量或更换配件质量出现问题,他们会负责返修。
6. 客户权益:客户在他们的中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在再次维修此机器时,享受维修费半价的待遇。
7. 公开监督电话:他们还公布了监督电话,欢迎客户及有关部门监督他们的服务工作。

二、雅典娜冰箱维修服务政策如下:

1. 目标:让所有的用户感动。
2. 理念:带走用户的烦恼,留下我们的关怀。
3. 要求:全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;全方位——提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养服务;全专业——专家级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
4. 四个不漏:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装:专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法。
6. 免费保养:全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询:400免费服务热线24小时为用户

公司产品信息

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