公司名称：万家通家电服务中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜服务说明：

1. 全天候的服务支持：提供7×24小时的呼叫中心服务，支持电话、在线QQ、微信、微博等多种服务模式，确保用户随时都能得到及时的帮助和解答。
2. 快速响应和上门服务：在接到报修后，承诺24小时内做出回应，并且提供24小时上门服务。
3. 优质维修服务：承诺严格按照维修程序及操作规程进行维修，确保维修质量。同时，他们严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
4. 收费透明：收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换的旧件会返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
5. 完善的保修政策：经他们中心维修的机器一律实行三个月的保修期。如果在保修期内因为维修质量或更换配件质量出现问题，他们会负责返修。
6. 客户权益：客户在他们的中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在再次维修此机器时，享受维修费半价的待遇。
7. 公开监督电话：他们还公布了监督电话，欢迎客户及有关部门监督他们的服务工作。

二、雅典娜冰箱维修服务政策如下：

1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户