公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 在线预约：可以访问能率厂家网站或者使用手机应用进行在线预约。一般流程包括选择需要安装的产品、填写个人信息、选择期望的安装时间等。请确保提供准确的联系方式和地址，以便服务人员能够与您取得联系。
2. 电话预约：可以拨打能率厂家提供的维修服务热线进行电话预约。服务热线通常提供24小时服务，您可以在任何时间拨打进行预约。
3. 会员俱乐部预约：如果您是能率的会员，也可以通过会员俱乐部进行预约安装服务。登录到会员俱乐部后，您可以选择预约安装服务，并填写相关信息进行预约。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 免费上门设计：能率的专业团队会根据用户的需求和家居环境，免费为用户提供个性化的产品设计和安装方案。
2. 免费检测水电：在购买产品前，能率的专业人员会免费上门检测用户的家庭水电环境，确保产品能够正常运行。
3. 产品送装一体：能率提供送货和安装一体化服务，用户无需担心产品的安装问题。
4. 免安装材料费：能率为用户提供免费的安装材料，确保产品的安装质量。
5. 免费清洗：能率会定期为用户提供免费的产品清洗服务，确保产品的良好性能和使用寿命。
6. 用户关爱：能率会定期关心用户的使用情况，提供必要的帮助和支持。
7. VIP用户终身保修：对于VIP用户，能率提供终身免费保修服务，确保用户在产品使用过程中无需担心任何维修费用。