公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：

1. 安装服务：所有消费者，无论购买渠道，均可享受各服务网点的免费上门安装服务。
2. 质保服务：自购买之日起，整机享受一年的质保期。质保期外，提供终身维修服务，并且不降低服务标准，不乱收费。
3. 安检保养：华帝每天为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 咨询服务：设立了24小时的服务咨询热线、投诉热线。晚21：00至次日08：00的服务时段，提供电脑语音服务。
5. 及时回复与跟踪回访：对于用户的报装、报修来电，华帝会在0.5小时内回复，预约确定上门服务时间，并在完成维修后进行跟踪回访。

二、华帝热水器维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有至少一年的免费保修期，保修期内因非人为因素引起的产品故障，公司将免费维修或更换。
2. 维修服务：公司设立了专门的客户服务部门，提供全年无休的电话支持和在线咨询，解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
3. 退换货政策：如果客户收到的产品存在质量问题或与描述不符，可以在购买后的一周内申请退换货。
4. 培训服务：针对一些需要特殊操作技能的产品，公司将为客户提供免费的培训服务，确保客户能够正确、安全地使用产品。
5. 定期维护：公司会定期对产品进行维护和保养，确保产品的性能和安全性。
6. 定制服务：根据客户的具体需求，公司提供定制化的产品和服务，以满足客户的特殊要求。
7. 快速响应：一旦客户报告产品出现故障，公司将立即启动快速响应程序，尽快安排维修或更换。
8. 安全保障：公司严格遵守产品的安全标准，所有的产品都经过严格的安全检测和认证，确保客户使用安全。