公司名称：万家通家电服务中心

容声咨询电话：4006-189123
容声冰箱、洗衣机维修服务说明：
供应商行为标准

1. 诚信经营：所有供应商需遵循商业道德，诚实守信，不得有欺诈、虚假宣传等行为。
2. 质量优先：确保所提供的原材料、零部件及配件均符合冰箱家电的质量标准与规范要求。
3. 持续改进：鼓励供应商持续改进生产流程、提升产品质量，共同推动产品与服务创新。
4. 环保责任：倡导绿色生产，遵守环保法规，减少环境污染与资源浪费。

维修服务保障政策

1. 全国联保：提供全国联保服务，用户可在全国范围内享受便捷的维修与保养服务。
2. 快速响应：设立24小时客服热线，确保用户问题得到及时响应与处理。
3. 专业维修：拥有专业维修团队，提供原厂配件，确保维修质量与效率。
4. 保修政策：明确产品保修期限与保修范围，为用户提供安心的维修服务保障。

容声冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
（一）容声冰箱报修须知：

　　1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。

　　2、修好收费；修不好，不收任何费用；

　　3、只检查不修，只收检查费。

　　4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了商家保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，至好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌商家的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌商家网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以