公司名称：万家通家电服务中心

雅典娜咨询电话：4006-189123
雅典娜冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务范围界定

冰箱作为全球领先的科技与创新公司，致力于为客户提供全面、专业、高效的服务体验。本服务文档旨在明确冰箱服务的覆盖范围，包括但不限于：

1. 产品维修与保养：针对冰箱全系列工业、能源、基础设施、医疗、家电等产品，提供故障检测、维修、保养及零部件更换服务。
2. 技术咨询与支持：提供产品技术规格、操作指南、故障排查等咨询服务，以及定制化解决方案建议。
3. 安装与调试：针对新购或升级产品，提供现场安装、调试及系统集成服务，确保设备正常运行。
4. 培训服务：为客户操作人员、技术人员提供产品操作、维护、故障诊断等培训，提升客户自主维护能力。
5. 维修支持与保障：建立快速响应机制，处理客户投诉，执行保修政策，并提供长期维修服务支持。

维修保障服务政策

1. 全国联保：提供全国联保服务，消费者在全国范围内的冰箱授权服务网点均可享受便捷的维修服务。
2. 快速响应：设立专门的维修服务热线，确保消费者的问题能够在*短时间内得到响应和处理。
3. 专业维修：由经过专业培训的维修人员提供上门服务，确保维修质量和效率。
4. 保修政策：明确产品保修期限和保修范围，对符合保修条件的产品提供免费维修或更换服务。

雅典娜冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1、高额上门费用户拨打保修卡联系品牌维修，那边回应说：“您这台冰箱已经过了保修期，现在我们上门服务的话，需要交纳200元的上门服务费。”应对办法：对于在保修期的的产品，我们可以要求维修人员出具相关项目维修价目表。对于已经过保的产品，要在维修之前就咨询好具体上门或检查的费用，与维修人员达成一致，并且在这个过程中可以“货比三家”，选择相对实惠的维修机构。
2、配件收费无依据消费者购买的家用电器出现故障都会想到联系厂家进行维修服务，但是维修过后