公司名称：万家通家电服务中心

倍科咨询电话：4006-189123
倍科冰箱、洗衣机维修服务说明：
销售与服务规范

1. 诚信销售：所有销售人员严格遵守商业道德，确保产品信息真实准确，不夸大其词，避免误导消费者。
2. 专业咨询：提供专业的产品咨询，根据客户需求量身定制解决方案，确保客户购买到*适合自己的产品。
3. 透明报价：明码标价，无隐藏费用，让顾客在购买前就能清晰了解所有费用明细。
4. 便捷购买：提供线上线下多种购买渠道，简化购买流程，让顾客享受便捷高效的购物体验。

顾客关系管理

1. 建立顾客档案：详细记录顾客信息，包括购买记录、偏好及反馈意见，为个性化服务提供数据支持。
2. 定期沟通：通过电话、邮件、社交媒体等多种方式定期与顾客沟通，了解产品使用情况，收集宝贵意见。
3. 会员制度：建立会员体系，为会员提供专属优惠、积分兑换、生日礼遇等增值服务，增强顾客忠诚度。

倍科冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 免费安装：倍科冰箱提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。
2. 24小时全天候服务：倍科冰箱的客户服务部门提供24小时全天候服务，消费者可以随时联系他们解决问题。
3. 定期保养提醒：倍科会定期向客户发送保养提醒，以确保消费者的使用体验。
4. 全国联保：倍科冰箱承诺全国联保，即无论在哪里购买的产品，消费者都可以享受到保修服务。
5. 保修政策：倍科冰箱承诺，自购买之日起，产品出现性能故障时，消费者可以享受保修服务。
6. 产品维修政策：对于超过保修期限的产品，倍科冰箱提供有偿维修服务。
7. 专业维修服务团队：倍科冰箱拥有专业的维修服务团队，他们受过专业培训，能够提供高效、专业的服务。