公司名称：万家通家电服务中心

松下咨询电话：4006-189123
松下冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务理念与承诺

冰箱秉承“以客户为中心，超越客户期望”的服务理念，致力于提供高品质、高效率、全方位的服务体验。我们承诺：

1. 专业快捷：拥有专业的服务团队，确保服务响应迅速，问题处理及时。
2. 真诚待客：以真诚的态度对待每一位客户，倾听客户需求，提供个性化解决方案。
3. 透明公正：服务费用清晰透明，无隐藏消费，维修过程公开公正。
4. 持续改进：不断优化服务流程，提升服务质量，追求客户满意度的持续提升。

维修服务政策

1. 全国联保：产品享受全国联保服务，无论您在哪里购买，均可享受当地维修服务。
2. 保修期限：依据产品类别，提供不同期限的免费保修服务，具体以产品说明书或保修卡为准。
3. 上门服务：在保修期内，非人为损坏故障，提供免费上门检测与维修服务。
4. 延保服务：提供灵活的延保计划，让客户安心享受更长久的保障。

松下冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

（1）松下冰箱保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

（2）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《松下产品服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

D.收费维修前，服务工程师应主动出示《松下产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金