公司名称：万家通家电服务中心

TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务原则

1. 客户至上：始终将客户需求放在首位，尊重每一位客户的意见与建议，力求超越客户期望。
2. 专业专注：确保服务团队具备专业知识与技能，为客户提供专业、准确的解决方案。
3. 高效快捷：优化服务流程，确保问题得到及时响应与处理，缩短客户等待时间。
4. 真诚友好：以真诚的态度对待每一位客户，营造温馨、和谐的沟通氛围，建立长期信任的客户关系。

服务特色与优势

- 全国联保：冰箱产品享受全国联保服务，无论您身处何地，都能享受到同样优质的服务。
- 专业团队：拥有经过严格培训的专业服务团队，确保服务过程中的专业性与准确性。
- 智能服务：利用AI、大数据等先进技术，提供智能化服务体验，如智能故障诊断、远程技术支持等。
- 丰富资源：依托冰箱强大的研发与生产实力，为客户提供丰富的配件资源与技术支持。
- 无忧维修：承诺提供超长质保期与无忧退换货服务，让客户购物无后顾之忧。

TCL冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
冰箱保修条款：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
4. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
5. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
6. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改