公司名称：万家通家电服务中心

美诺咨询电话：4006-189123
美诺冰箱、洗衣机维修服务说明：
冰箱服务核心理念

1. 客户至上：始终将客户需求放在首位，积极倾听，快速响应，力求超越客户期待。
2. 专业精进：不断提升专业知识与技能，以专业视角解决客户问题，提供专业建议。
3. 诚信为本：坚持诚实守信，言行一致，承诺必达，赢得客户信赖。
4. 创新服务：积极探索服务新模式，利用科技手段提升服务效率与质量，创造更多价值。
5. 团队协作：内部紧密合作，跨部门协同，共同为客户提供无缝衔接的优质服务。

服务态度具体要求

1. 热情友好：面对客户时，保持微笑，主动问候，用积极热情的态度感染客户，营造轻松愉悦的交流氛围。
2. 耐心细致：面对客户的疑问或不满时，耐心倾听，细致解答，不推诿、不敷衍，确保客户问题得到妥善解决。
3. 主动服务：主动识别客户需求，提前预判可能遇到的问题，并提前采取措施解决，减少客户不便。

美诺冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 管家式服务：提供从购买、安装、维修到保养的一站式服务，旨在满足用户的不同需求。
2. 快速服务入口：用户可以通过该入口进行报装报修，并跟踪已提交业务的受理状态。
3. 产品认证：对用户购买的美诺产品进行认证，以提供后续高效优质的服务。
4. 安装预约：产品到货后，用户可以预约美诺的专业人员上门安装。
5. 维修预约：当产品出现故障，用户可以联系美诺的专业人员提供高品质的上门维修服务。
6. 冰箱保养：美诺提供的冰箱保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程的安全性。
7. 移机服务：针对需要移机的用户，美诺提供专业的移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
8. 产品支持中心：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。