公司名称：万家通家电服务中心

松下咨询电话：4006-189123
松下冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务流程：
1. 接收需求：通过电话、在线平台等方式接收客户咨询、报修等服务需求。
2. 需求确认：详细记录客户需求，与客户确认服务细节及时间安排。
3. 派单执行：根据客户需求分配相应部门或技术人员进行服务，确保快速响应。
4. 服务实施：技术人员按约定时间到达现场，按照服务标准进行服务操作。
5. 客户反馈：服务完成后，收集客户反馈意见，进行满意度调查。
6. 总结改进：对服务过程进行总结分析，不断优化服务流程和服务质量。

服务标准：
- 准时高效：严格按照约定时间提供服务，确保服务效率。
- 专业规范：服务人员需经过专业培训，持证上岗，服务过程中遵循行业规范和公司标准。
- 透明诚信：服务费用公开透明，无隐性消费，诚实守信，尊重客户权益。

松下冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
松下冰箱帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供

2、如果上门检查之后，所需的维修的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃维修，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的维修。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司维修后的冰箱有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。