公司名称:万家通家电服务中心

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帅康热水器/燃气灶/油烟机维修修理站服务电话全国24小时顾客诉求热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

帅康咨询电话:4006-189123
帅康热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
服务工程师标准

1. 专业技能:所有服务工程师均经过严格的专业技能培训,持有国家认可的相关证书,确保能够准确判断问题并迅速解决。
2. 服务态度:秉承“微笑服务,尊重用户”的原则,每位工程师在服务过程中保持耐心、细致,积极与用户沟通,解答疑问。
3. 着装规范:统一着装,佩戴工牌,展现专业形象,给用户以信赖感。

客户投诉处理

1. 建立机制:设立专门的客户投诉处理部门,确保投诉渠道畅通无阻。
2. 快速响应:接到客户投诉后,立即进行记录并分配至相关部门,确保在*短时间内给出处理方案。
3. 公正处理:对每一起投诉进行公正、客观的调查,确保客户权益得到维护。
4. 反馈机制:处理完毕后,及时将处理结果告知客户,并征求客户意见,不断优化服务流程。

帅康热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
1. 服务承诺:帅康热水器提供30天无忧退换机承诺,自系统安装时间次日开始计算时间。
2. 一站式服务:为了方便消费者,帅康热水器提供一站式服务,包括产品咨询、购买、安装、维修等。
3. 机器保修:帅康热水器对其产品提供一定期限的保修。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异,消费者在购买时应当留意保修条款。
4. 快速服务:帅康热水器提供2小时闪速修、4小时极速修和12小时快速修等服务,以满足消费者对于快速维修的需求。
5. 收费标准:对于超出免费服务范围的项目,帅康热水器会根据具体的服务内容和难度收取一定的费用。
6. 安装标准:帅康热水器提供免费安装服务,涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。

公司产品信息

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