公司名称：万家通家电服务中心

帅康咨询电话：4006-189123
帅康热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务工程师标准

1. 专业技能：所有服务工程师均经过严格的专业技能培训，持有国家认可的相关证书，确保能够准确判断问题并迅速解决。
2. 服务态度：秉承“微笑服务，尊重用户”的原则，每位工程师在服务过程中保持耐心、细致，积极与用户沟通，解答疑问。
3. 着装规范：统一着装，佩戴工牌，展现专业形象，给用户以信赖感。

客户投诉处理

1. 建立机制：设立专门的客户投诉处理部门，确保投诉渠道畅通无阻。
2. 快速响应：接到客户投诉后，立即进行记录并分配至相关部门，确保在*短时间内给出处理方案。
3. 公正处理：对每一起投诉进行公正、客观的调查，确保客户权益得到维护。
4. 反馈机制：处理完毕后，及时将处理结果告知客户，并征求客户意见，不断优化服务流程。

帅康热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 服务承诺：帅康热水器提供30天无忧退换机承诺，自系统安装时间次日开始计算时间。
2. 一站式服务：为了方便消费者，帅康热水器提供一站式服务，包括产品咨询、购买、安装、维修等。
3. 机器保修：帅康热水器对其产品提供一定期限的保修。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异，消费者在购买时应当留意保修条款。
4. 快速服务：帅康热水器提供2小时闪速修、4小时极速修和12小时快速修等服务，以满足消费者对于快速维修的需求。
5. 收费标准：对于超出免费服务范围的项目，帅康热水器会根据具体的服务内容和难度收取一定的费用。
6. 安装标准：帅康热水器提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。