公司名称：万家通家电服务中心

LG咨询电话：4006-189123
LG冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务质量监督

1. 内部审核：建立服务质量监督小组，定期对服务记录、客户满意度等进行抽查评估。
2. 客户监督：鼓励客户通过客服热线、商家网等渠道反馈服务问题，对投诉进行及时处理并跟踪解决。
3. 第三方评估：邀请第三方机构进行服务质量评估，确保服务标准的持续改进。

服务标准与规范

冰箱制定了一系列严格的服务标准与规范，包括但不限于：

- 着装规范：服务人员统一着装，形象专业。
- 礼貌用语：使用文明礼貌用语，尊重客户。
- 操作流程：严格按照操作手册和服务流程执行。
- 环境保护：服务过程中注意环保，减少废弃物产生。
- 信息保密：保护客户隐私，不泄露客户信息。

LG冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 全国联保：无论在哪里购买，LG冰箱都提供全国联保服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。
2. 专业维修团队：LG冰箱拥有专业的维修团队，他们经过严格的技术培训，能够提供高效、专业的维修服务。
3. 免费维修期：LG冰箱为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。
4. 24小时在线客服：LG冰箱的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。
5. 上门服务：对于需要上门维修的情况，LG冰箱将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品，为客户提供便利。
6. 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。