公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务流程标准

1. 需求收集：通过电话、在线平台或现场沟通，详细了解客户需求。
2. 方案设计：根据客户实际情况，量身定制解决方案，并提供详细报价。
3. 合同签订：明确服务内容、价格、时间等条款，签订正式合同。
4. 项目实施：严格按照设计方案进行施工或安装，确保质量与安全。
5. 调试验收：项目完成后进行调试，确保设备正常运行，客户验收满意。
6. 后期跟踪：定期回访客户，收集反馈，提供必要的维护与支持。

维修服务政策

热水器提供全面的维修服务政策，包括但不限于：
- 质保期内免费维修：在设备质保期内出现的非人为损坏问题，我们将提供免费的维修服务。
- 快速响应机制：对于客户的报修请求，我们承诺在规定时间内给予响应并安排服务人员到场处理。
- 定期保养服务：为客户提供定期的设备保养服务，以延长设备使用寿命并降低故障率。
- 技术支持与咨询：提供7x24小时的技术支持与咨询服务，解答客户在使用过程中遇到的问题。
- 客户关怀计划：通过定期回访、节日问候等方式，加强与客户的沟通联系，建立长期稳定的合作关系。

海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、坚持依法合规诚信经营严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等规定，依法合规经营、诚信经营、公平竞争，加强价格自律，切实履行社会责任，建立和完善内部价格管理制度和纠错机制，及时妥善处理价格纠纷。
2、严格落实明码标价规定热水器维修经营者提供服务过程中，应当标示服务项目(包括检查、修理、上门服务等)、服务内容和价格或者计价方法。涉及修理辅料、零配件的，应当标示品名、价格和计价单位。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。提供上门维修服务的，维修人员