公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明：
工作流程与标准

1. 接报受理：客户服务热线24小时待命，快速记录客户需求并分配至相应服务团队。
2. 故障诊断：利用专业工具进行远程或现场故障诊断，明确问题所在。
3. 维修方案：根据诊断结果制定详细维修方案，并征得客户同意后执行。
4. 实施维修：按照标准流程进行维修作业，确保服务质量与安全。
5. 验收反馈：维修完成后，由客户进行验收，收集客户反馈并改进服务。
6. 维修跟踪：定期进行维修回访，关注设备运行状态，预防潜在问题。

收费项目细则

1. 基础服务费：涵盖服务人员到达现场、初步诊断及基本咨询等费用。
2. 维修费：根据设备故障类型、复杂程度及更换零部件的成本确定。
3. 检测费：对设备进行专业检测，提供检测报告的费用。
4. 软件升级/调试费：涉及软件更新、系统调试等技术支持的费用。
5. 紧急服务费：非工作时间或节假日提供的紧急服务，将加收一定比例的费用。

卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

卡萨帝维修服务承诺：

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

选择我们的理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，