公司名称：万家通家电服务中心

美诺咨询电话：4006-189123
美诺冰箱、洗衣机维修服务说明：
维修保障服务政策

冰箱承诺为用户提供全面、便捷的维修服务，包括但不限于：
- 全国联保服务：用户可在全国范围内享受统一的保修服务。
- 快速响应机制：设立专门的客户服务热线与在线平台，快速响应用户咨询与报修需求。
- 专业维修服务：由经过专业培训的工程师提供上门或到店维修服务，确保问题得到及时解决。
- 延保服务：提供可选的延长保修期服务，为用户的长远利益保驾护航。

投诉处理与建议机制

冰箱建立了完善的投诉处理与建议机制，鼓励用户通过以下渠道反馈意见与建议：
- 客户服务热线：提供24小时人工服务，解答用户疑问，处理用户投诉。
- 在线客服平台：用户可通过商家网或APP内的在线客服功能，即时与客服人员沟通。
- 邮件反馈：用户可将投诉或建议发送至指定邮箱，由专人负责处理。
- 社交媒体：冰箱在各大社交媒体平台设有官方账号，用户可通过私信方式联系我们。

美诺冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、夸大故障，小病大修。某些冰箱不制冷，可能是线路板上的感应器或者遥控器的接收器出了问题，更换配件成本只需十多元，但一些维修人员会将故障夸大成内机冰箱板损坏等，更换无故障零配件，提高收费。
2、随意添加制冷剂，增加维修费用。较多冰箱故障维修无须重新添加制冷剂，但有些维修人员坚持以制冷剂不足等原因添加，甚至谎报添加用量，增加维修费用，还有以进口制冷剂质量优于国产制冷剂为由，虚报价格。
3、低价吸引消费者，制造消费陷阱。在消费者电话咨询时，某些维修人员为吸引消费者下单，往往低报维修价格，但维修完成后则以各种理由增加费用，甚至反复维修、重复收费或以其他各种名目收费。