公司名称：万家通家电服务中心

光芒壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
光芒咨询电话：4006-189123
光芒壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
一、服务体系的全面性

光芒构建了覆盖全国的服务网络，拥有两大呼叫中心、300名专业客服，以及遍布全国的5000家服务商和3000名五星工程师。这一庞大的服务体系确保了光芒能够提供快速响应和高质量的服务支持。

二、服务流程的标准化

光芒壁挂炉在维修服务中推行了专业化、标准化的服务流程。这包括从安装流程到维修保障的全面标准化，确保每一次服务都能达到专业、高效的标准。在安装过程中，光芒壁挂炉严格遵循“安装工艺十规范”和“安装过程十监理”，对每一个安装细节进行全程监控，确保安装质量和用户满意度。

三、服务团队的专业性

光芒注重服务团队的专业性建设。服务工程师都经过系统的培训和考核，具备专业的技能和服务态度。此外，光芒还建立了完善的工程师选用育留机制，确保服务团队能够持续提供高质量的服务。

四、服务内容的丰富性

光芒壁挂炉的维修服务不仅限于传统的维修和保养，还涵盖了坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务、商城业务等多个方面。这些丰富的服务内容满足了用户多样化的需求，提升了用户体验。

五、服务保障的可靠性

光芒壁挂炉为用户提供了可靠的服务保障。包括执行国家“三包”政策，整机质保期长达6年，变频壁挂炉压缩机更是10年包换。此外，光芒还提供了7天无忧退换货政策，让用户在购买和使用过程中更加放心。

六、服务收费的透明度

为了避免行业乱象，光芒壁挂炉在服务收费方面坚持透明原则。在商品详情页上事先罗列各项收费指标，安装前也将高空费、辅材费等一系列费用提前告知消费者。通过电子账单的形式由光芒壁挂炉平台进行扣费，杜绝了安装师傅私下乱收费的现象。