公司名称：万家通家电服务中心

LG咨询电话：4006-189123
LG冰箱、洗衣机维修服务说明：
零配件管理制度

1. 库存管理：采用先进的库存管理系统，确保常用零配件充足，减少等待时间。
2. 质量把控：所有零配件均通过严格的质量检测，确保符合冰箱标准。
3. 追溯管理：建立零配件追溯系统，每一批次零配件均可追溯其来源、生产日期及质量信息。
4. 报废处理：对于不合格或损坏的零配件，严格按照公司规定进行报废处理，防止流入市场。

服务网点设立条件

1. 地理位置：选择交通便利、覆盖人群广泛的地域设立服务网点。
2. 硬件设施：具备必要的维修工具、检测设备以及安全防护措施。
3. 人员配备：拥有经过专业培训的服务人员，且数量满足区域服务需求。
4. 服务质量：承诺遵守冰箱服务规范，提供优质、高效的服务。

LG冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1、要了解自己的冰箱是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。
2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的维修服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规门面的维修店。
3、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货。
4、维修人员上门维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明;更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测，作为诉求的重要依据。