公司名称：万家通家电服务中心

昂科拉壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
昂科拉咨询电话：4006-189123
昂科拉壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
1. 证件与公开透明

昂科拉服务团队所有成员均持有正规工作证件，确保服务人员的专业性和正规性。在服务过程中，我们坚持信息公开透明原则，无论是服务内容、收费标准还是维修进度，均向客户清晰说明，让每一位客户都能明明白白消费，安安心心享受服务。

2. 服务到位

我们追求服务的精准与高效，从接受服务请求的那一刻起，就致力于提供量身定制的解决方案。无论是产品咨询、安装调试还是故障维修，昂科拉服务团队都将确保服务全面到位，不留死角，确保客户问题得到根本性解决。

3. 四不准原则

为维护客户权益，昂科拉服务严格遵循“四不准”原则：不准收取未经公示的费用、不准无故拖延服务时间、不准擅自扩大故障范围、不准对客户造成二次伤害。这四项原则构筑了昂科拉服务的道德底线，保障了服务过程中的公平与公正。

4. 五心级服务

昂科拉倡导“五心级服务”，即：接待客户要热心、解答问题要耐心、处理故障要细心、解决问题要诚心、客户反馈要虚心。通过这五心，我们努力营造温馨、专业、高效的服务氛围，让每一位客户都能感受到家的温暖和专业的力量。

5. 六统一标准

为实现服务质量的标准化和一致性，昂科拉制定了“六统一”服务标准：统一服务流程、统一服务形象、统一服务用语、统一收费标准、统一服务承诺、统一投诉处理。这些标准确保了无论客户身处何地，都能享受到同样高品质的昂科拉服务。

6. 7×24小时响应

昂科拉服务团队实行7天24小时不间断响应机制，确保在任何时间、任何地点，客户的需求都能得到及时的回应与处理。我们深知，在快速变化的现代社会中，时间就是效率，就是客户满意度的保障。