公司名称：万家通家电服务中心

博世热力壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
博世热力咨询电话：4006-189123
博世热力壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
一、报修前的自检与准备

1. 自检故障：在报修前，消费者可以先对家电进行简单的自检，如检查电源是否接通、插头是否牢固、遥控器电池是否有电等。对于壁挂炉等复杂设备，还可以尝试清洗过滤网、检查外机是否被堵塞等简单维护措施。这样不仅可以解决一些简单问题，还能避免不必要的维修费用。

2. 了解保修政策：了解自己的家电是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。这有助于消费者在报修时明确自己的权益。

二、选择正规维修渠道

1. 商家渠道：通过商家渠道寻找正规的博世热力厂家服务电话，如拨打博世热力商家热线、访问商家网站或关注商家微信公众号等。避免轻信信箱小卡片广告及网上未经商家认证的信息，不随便在路边和小区周边找所谓的博世热力授权服务网点。

2. 查询商家信息：消费者可以通过市民热线、消费者保护热线、地方性的家电服务热线等商家渠道查询至新的博世热力厂家服务电话，确保维修服务的正规性。

三、维修过程中的注意事项

1. 核验信息：维修前注意核对上门服务人员的身份和资质，如查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明等。同时，要求维修人员提供详细的维修方案和费用明细，避免被“小病大修”或“无病乱修”。

2. 保留证据：在维修过程中，消费者应保留好相关证据和信息，如维修记录、收费单据、发票等。这些证据在产生消费纠纷时可以作为投诉的重要依据。

3. 监督维修过程：如果条件允许，消费者可以在维修过程中进行适当监督，确保维修人员按照约定的方案进行操作，避免偷梁换柱或故意损坏家电等行为。