公司名称：万家通家电服务中心

老板咨询电话：4006-189123
老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务流程规范

1. 接待与咨询：客户首次接触时，客服人员需热情、耐心地解答客户疑问，准确记录客户需求，提供初步解决方案或建议。
2. 需求分析与方案制定：根据客户具体需求，组织技术人员进行深入分析，量身定制服务方案，明确服务内容、时间、费用等细节。
3. 合同签订：双方就服务方案达成一致后，签订正式服务合同，明确双方权利与义务。
4. 服务实施：按照合同约定的时间、地点及标准，高效有序地完成服务任务，确保服务质量。
5. 维修服务：提供持续的维修服务支持，包括产品维护、技术咨询、问题解答等，确保客户长期满意。

产品质量要求

1. 原材料采购：选用符合国家及行业标准的高质量原材料，严格把控供应商资质，确保源头质量。
2. 生产过程控制：实施严格的生产工艺流程，采用先进的生产设备和技术，确保产品质量稳定可靠。
3. 出厂检验：所有产品在出厂前均需经过严格的质量检验，确保各项指标符合相关标准及客户需求。
4. 质量追溯：建立完善的产品质量追溯体系，对每一批次产品都能实现全程追溯，确保问题可查、可追、可改。

老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、尽量选择商家维修。消费者在选择维修服务时，不管是否在质保期内，可所购品牌的商家维修服务网点，谨防热水器维修遭遇“李鬼”维修点。消费者可从热水器说明书或维修服务手册上查找商家维修服务联系方式，也可通过中消协“查验宝”查找相应品牌维修服务电话，不要轻信网点搜出来的所谓“热水器商家维修”。
2、核查相应维修资质。消费者在选择非商家的热水器维修企业（店）时，应事先查验该企业（店）是否具有营业执照，是否具备相关维修资质。选择信誉好、技术好、有资质、正规有实体店的维修企业（店），谨防各类“虚假维修、过度维修”。
3