公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
1. 超出保修期限

整机与零部件保修期：海尔洗衣机整机保修期为一年，主要零部件保修期为三年。若产品使用时间超出此期限，则不属于免费维修范围。
特殊情况：即便在保修期内，但如果是由于消费者自身行为（如错误的安装、使用、在高温或潮湿环境下使用等）或不可抗力（如地震、洪水等）造成的故障，也不在免费维修范围内。

2. 非产品质量问题

人为损坏：用户在使用过程中因操作不当、疏忽大意等原因导致的损坏，如撞击、摔落、进水等，不属于免费维修范畴。
非原厂配件或改造：用户自行更换非原厂配件或对产品进行未经授权的改造、拆机维修，导致的故障或损坏，海尔将不提供免费维修服务。

3. 无效凭证

无有效发票或保修卡：用户在申请维修时，若无法提供有效的购买凭证（如发票）或保修卡，且无法证明产品在保修期内，则无法享受免费维修服务。
凭证损坏或涂改：发票或保修卡损坏、涂改或模糊不清，导致无法确认其真实性和有效性时，也可能影响免费维修的权益。

4. 特殊维修费用

上门服务费：虽然海尔提供上门维修服务，但在某些情况下（如偏远地区、特殊时间等），可能会收取一定的上门服务费或远程服务费。这些费用通常不在免费维修范围内。
更换零部件费用：在维修过程中，若需要更换零部件且该零部件不在保修范围内或已超出保修期限，用户需要承担零部件的更换费用。

总结

不属于海尔免费维修范围的情况主要包括超出保修期限、非产品质量问题（如人为损坏、非原厂配件或改造等）、无效凭证（如无有效发票或保修卡等）以及特殊维修费用（如上门服务费、更换零部件费用等）。用户在遇到问题时，应先了解相关保修政策和条款，以便在需要时能够及时获得准确的帮助和支持。