公司名称:万家通电器维修中心

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博世洗衣机维修规范服务电话号码 专业安装服务

发布时间:2024年05月30日

详细说明

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
博世洗衣机服务说明:

一、工牌内容及其作用

博世维修人员上门服务时,必须佩戴公司统一发放的工牌。工牌上应清晰地显示以下内容:

1. 公司名称:明确标识为“博世”,确保客户知道这是来自博世的正式服务。
2. 员工姓名:显示维修人员的全名,方便客户确认服务人员的身份。
3. 员工照片:附有维修人员的近期照片,以便客户能够比对和验证身份。
4. 职位或部门:标明维修人员的具体职位或所属部门,如“维修工程师”或“维修服务部”。
5. 工号:每个维修人员都有一个独特的工号,用于内部管理和客户查询。

二、其他证明文件

1. 服务单据:根据客户需求和维修情况填写的服务单据,记录了服务内容和费用等信息。
2. 维修合同:对于大型维修项目或长期服务协议,可能需要签订正式的维修合同。
3. 公司授权证明:在某些情况下,为了证明维修人员具备特定的服务权限或技能,可能还需出示公司授权证明。

博世洗衣机服务政策如下:

1. 整机保修:家用机提供三年保修,公用机提供一年保修。特别备注,2022年9月9日后(含9月9日)购买的产品,用户凭有效购机凭证或在微信小程序“博世服务中心”中绑定购买信息,享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修:家用机提供三年保修;公用机提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱体保修一年;附件保修30天;保修期外用户购买的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 质量管理:博世将“始终满足顾客和社会的要求,提供令人满意的产品和服务,真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
5. 顾客服务:博世洗衣机始终坚守“服务就是心满意足”的理念,遵循“顾客满意*”的宗旨,不断提高顾客服务质量,为消费者提供称心如意的专业服务。

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