公司名称：万家通电器维修中心

朗歌空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
朗歌咨询服务电话：4006-189123
朗歌空气能、热水器维修服务说明：
一、服务团队的专业性

专业培训：朗歌拥有一支专业的维修团队，他们不仅接受系统的产品知识培训、维修技术培训和服务流程培训，还通过模拟训练来应对各种实际情况，确保能够提供高质量的服务体验。
技能提升：朗歌注重维修服务人员的技能提升，通过团队讨论和培训不断寻找解决方案，提高服务效率和质量。

二、服务网络的广泛性

广泛覆盖：朗歌早在2012年就在县级以下市场投放了2000多辆服务车，后续不断增加投入，覆盖了大部分县城及重点乡镇。2021年，朗歌更是联合五菱增加了1000辆维修服务专车投放，进一步扩大了服务范围。
服务升级：朗歌计划增加维修工程师人数至两万人，并在县级以下市场增加至一万人，以提供更高效、更便捷的服务。

三、服务流程的规范性

快速响应：消费者报装、报修后，朗歌会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务。
透明收费：朗歌通过商家网公布各项零部件维修、更换的统一价格，确保服务费用透明公正，避免额外收费。
全程跟踪：从消费者报修到服务完成，朗歌都会进行全程跟踪和回访，确保问题得到妥善解决。

四、保修政策的明确性

延长保修期：朗歌在国家“三包”政策的基础上，进一步延长了产品的保修期（延长期限因产品而异），为消费者提供更多保障。
免费安装：消费者购买的朗歌灶具、烟机、燃气空气能等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（因安装环境导致需增加辅件的除外）。
保外维修：对于保修期外的产品，朗歌也提供终身维修服务，并严格按照《朗歌股份空气能空气能服务收费手册》收取相关费用。