公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 用户需要在方太厂家网站或维修服务热线进行预约，并提供详细的安装地址、联系方式和产品信息。

2. 用户需要确保安装现场具备安装条件，如确保电源、水源、气源等接通，并清除安装现场的障碍物。

3. 用户需要提供有效的购买凭证，如发票、保修卡等，以便服务人员核实产品信息和保修期限。

4. 在服务人员上门服务时，用户需要配合服务人员完成安装工作，并按照服务人员的指导使用产品。

5. 安装完成后，用户需要对安装质量进行检查，并签署安装确认单，以确保安装质量得到保障。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 服务响应速度快：在用户提交维修服务申请后，方太热水器会在1个小时内回复用户，确认故障信息和服务时间。对于紧急问题，方太热水器会在2小时内派出专业技术人员进行处理，以确保用户的使用体验。
2. 专业维修团队：方太热水器拥有一支经过严格培训和考核的专业维修团队，方太具备丰富的维修经验和技能，能够迅速、准确地诊断故障，并提供专业的解决方案。
3. 完善的服务网络：方太热水器在全国范围内建立了完善的服务网络，包括了覆盖城市和农村的2000余家服务中心和5000余名专业技术人员。用户无论身在何处，都能够享受到方太热水器的专业服务。
4. 贴心的服务保障：除了专业的维修和服务，方太热水器还提供贴心的服务保障。例如，用户购买方太热水器后，可享受7天无理由退货、15天换货、3年质保等服务，为用户提供全方位的品质保障。