公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 用户需要通过能率厂家网站、客服热线或微信公众号等途径进行预约，并提供详细的安装地址、联系方式和购买产品的信息。
2. 在预约时，用户需要确认自己的产品是否需要安装，以及安装所需的材料和配件是否齐全。如果缺少必要的材料和配件，用户需要自行购买或联系能率维修服务中心进行购买。
3. 用户需要确保安装现场具备安装条件，如确保电源、水源等基础设施完善，以及确保安装现场的安全和卫生。
4. 在安装过程中，用户需要配合能率的安装工程师完成安装工作，并遵守安装工程师的安全操作规范。
5. 安装完成后，用户需要对安装质量进行检查，并确认产品是否正常运行。如果发现问题或异常情况，需要及时联系能率维修服务中心进行处理。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 快速响应：能率热水器重视服务响应速度，在用户提交维修服务申请后，会在1个小时内回复用户，确认故障信息和服务时间。对于紧急问题，能率热水器会在2小时内派出专业技术人员进行处理，以确保用户的使用体验。
2. 专业维修团队：能率热水器拥有一支专业的维修团队，能率经过严格的培训和考核，具备丰富的维修经验和技能。无论是故障排查还是设备维修，能率热水器的维修团队都能够迅速、准确地诊断故障，并提供专业的解决方案。
3. 完善的服务网络：能率热水器在全国范围内建立了完善的服务网络，包括了覆盖城市和农村的2000余家服务中心和5000余名专业技术人员。用户无论身在何处，都能够享受到能率热水器的专业服务。
4. 贴心的服务保障：除了专业的维修和服务，能率热水器还提供贴心的服务保障。用户购买能率热水器后，可享受7天无理由退货、15天换货、3年质保等服务，为用户提供全方位的品质保障。