公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 自用户购买之日起，能率抽油烟机整机保修1年，以用户的购机发票或经能率股份指定的销售网点的合格收据为依据。
2. 配件保修期限：电机保修1年半；维修更换的关键配件保修3个月，自更换之日起计算。

能率产品保修期限如下：

整机保修一年。以用户的购机发票或经能率股份指定的销售网点的合格收据为依据。在此期间，能率将为用户提供一次免费的专业安检保养服务。
主要部件保修一年半。主要部件包括电机。
维修更换的关键配件保修三个月，自更换之日起计算。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 严格的服务团队建设：能率热水器严格把握服务商准入，实行工程师实名入驻，建立完善的工程师选用育留机制，具备直接指挥沟通到工程师的标准流程。
2. 统一化、标准化的安装材料：能率热水器实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障。
3. 透明的安装体验和费用：能率热水器在安装产品前，会事先将高空费、辅材费等一系列费用提前告知给消费者，然后通过电子账单的形式由能率热水器平台进行扣费。这杜绝了安装师傅私下乱收费的现象，为用户带来了更透明的安装体验。
4. 优质的维修服务保障：能率热水器为升级消费者的维修服务体验，提供了很多维修保障措施。例如，针对产品质量问题，为消费者提供了“三包服务”：热水器的整机质保期长达6年，变频热水器压缩机更是10年包换。