公司名称：万家通家电服务中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 售前服务：博世在售前阶段提供了丰富的产品信息和咨询服务，包括产品性能、使用方法、安装要求等方面的解答，帮助消费者更好地了解产品，选择适合自己的产品。

2. 售中服务：在销售过程中，博世注重与消费者的沟通和交流，了解消费者的需求和意见，提供个性化的解决方案。同时，博世还提供专业的安装服务，确保产品的正确安装和使用。

3. 维修服务：博世在维修服务方面也非常出色，提供了全国联保服务，消费者无论在哪里购买的产品，都可以享受到同样的维修服务。博世的维修服务人员经过专业培训，能够快速响应消费者的需求，提供及时、有效的解决方案。

4. 用户体验：博世注重用户体验，不断优化产品和服务，提升用户的使用体验。例如，博世的产品设计考虑到用户的使用习惯和人体工程学原理，让使用更加舒适、便捷。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 保修政策：博世坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》等相关法律法规，为消费者提供高品质的维修服务。
2. 服务热线：博世设立了24小时服务咨询、投诉热线，消费者可以随时通过电话、微信智能客服等方式联系到维修服务团队，获得及时的帮助和解决方案。
3. 上门服务：在消费者报装、报修后，博世会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。如果遇到特殊情况，博世会立即安排上门服务，并跟踪回访，确保问题得到及时解决。
4. 产品质保：博世的产品通常享有较长的质保期限，如热水器享受5年质保，油烟机整机保修年限为3年，其中电机保修6年。在质保期限内，如果出现非人为造成的质量问题，消费者可以享受到免费的维修或更换服务。