公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 用户需要在方太厂家网站或授权渠道购买方太产品，并保留好购买凭证。
2. 用户需要确保家中有人能够接待安装人员，以及确保家中的电路、燃气等安全条件符合安装要求。
3. 用户需要提前预约安装时间，并确保在安装当天确保安装人员能够顺利进入家中。
4. 安装过程中，用户需要配合安装人员进行必要的操作，如提供安装位置、确认安装效果等。
5. 安装完成后，用户需要检查产品是否安装牢固、使用是否正常，并保留好安装人员的联系方式以备日后需要维修或保养。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 快速的服务响应：在用户提交维修服务申请后，方太热水器能够在1个小时内回复用户，确认故障信息和服务时间。对于紧急问题，方太能在2小时内派出专业技术人员进行处理，这种高效的响应速度极大地提升了用户的满意度。
2. 专业的维修团队：方太热水器拥有一支经过严格培训和考核的专业维修团队，方太具备丰富的维修经验和技能，能够迅速、准确地诊断故障，并提供专业的解决方案。
3. 完善的服务网络：方太热水器在全国范围内建立了完善的服务网络，包括覆盖城市和农村的2000余家服务中心和5000余名专业技术人员。这使得无论用户身在何处，都能享受到方太热水器的专业服务。
4. 贴心的服务保障：方太热水器提供的服务保障非常全面，用户购买方太热水器后，可享受7天无理由退货、15天换货、3年质保等服务，为用户提供全方位的品质保障。