公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 在线查询：可以访问万和厂家网站，在网站上选择相应的服务查询选项，例如“预约安装”、“预约报修”、“维修服务”等，然后按照页面提示填写相关信息进行查询。

2. 电话查询：可以拨打万和厂家客服热线，客服人员会为您提供相关的服务查询和解答。

3. 微信公众号查询：可以关注万和厂家微信公众号，通过微信公众号中的“在线客服”或“服务预约”等功能进行查询和预约服务。

4. 第三方平台查询：也可以通过一些第三方维修服务平台，例如希盟维修等，查询万和的服务网点和维修服务信息。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，针对新风热水器及家用中央热水器打造出专业化、标准化的一站式维修服务。
2. 严格确保高标准安装材料。万和热水器实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障，并推动辅材的品质可靠和价格透明。
3. 提供透明的安装体验。万和热水器在安装产品前，会事先将高空费、辅材费等一系列费用提前告知给消费者，然后通过电子账单的形式由万和热水器平台进行扣费，杜绝安装师傅私下乱收费的现象。
4. 为消费者提供优质的维修保障措施。例如，万和热水器针对产品质量问题，为消费者提供了“三包服务”：热水器的整机质保期长达6年，变频热水器压缩机更是10年包换。在这段时间范围内，如果用户觉得热水器有质量问题，可以联系厂家进行检测。此外，万和热水器维修服务还提供7天无忧退换货。