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格力空调维修服务电话号码是多少快速贴心服务

发布时间:2024年02月15日

详细说明

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力服务说明:

1. 服务标准:格力的服务标准是准时上门、限时完成、一次就好,这是对服务的*基本要求。无论是安装服务还是维修服务,都有明确的时间限制,确保服务的高效性和及时性。
2. 服务规范:格力有一套完整的12345服务规范和格力服务“十要十不准”等规章制度,这些规范要求员工必须遵循,以确保服务的专业性和规范性。
3. 纪律要求:在格力,纪律是非常重要的。每一个员工都要遵守公司的规章制度,从上到下,无一例外。一旦出现工作疏漏或命令贯彻不彻底的情况,员工会受到批评和警告,甚至会被降级处理。这种严格的纪律要求确保了工作的顺利进行和服务的高质量。
4. 企业制度:格力有一套完整的企业制度,从13条开始,都非常简单明了。这些制度不仅仅停留在纸面上,而是深入员工内心,成为他们日常工作中遵循的行为规范。

二、格力空调维修服务政策如下:
1. 保修期限:不同的产品有不同的保修期限。在“三包”有效期内,产品享受免费修理,包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。
2. 凭证要求:消费者享受“三包”应提供相应凭证,如发票、收货凭证等。
3. 特殊情况:对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。此外,降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调,对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属“三包”范畴:一些情况不属于“三包”范畴,但可实行收费修理。这些情况包括消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的;“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;因不可抗拒力造成产品损坏的。

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