公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 预约安装：消费者可以通过东芝厂家网站、客服热线或微信公众号等渠道预约安装服务，东芝将安排专业安装人员上门安装，确保产品安装正确、使用安全。

2. 使用指导：东芝提供专业的使用指导，包括产品使用说明、安全注意事项等，帮助消费者正确使用和维护产品，延长产品寿命。

3. 定期保养：东芝提供定期保养服务，对产品进行全面检查、清洁和维护，确保产品性能稳定、安全可靠。

4. 维修服务：如果产品出现故障或问题，消费者可以通过东芝厂家维修服务热线或微信公众号等渠道报修，东芝将提供快速、专业的维修服务，确保产品及时恢复正常使用。

5. 跟踪回访：东芝提供跟踪回访服务，对消费者的使用体验进行定期调查和评估，及时发现和解决问题，提升消费者满意度。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 全国维修服务网络：东芝在全国范围内建立了多个维修服务网点，覆盖大部分县城及重点乡镇，为消费者提供全面的售前、售中和维修服务。
2. 快速响应：消费者可以通过东芝厂家网进行一键预约，填写家庭地址和维修品类后，专人会在1.5小时内与消费者联系，进一步确认预约服务时间。随后，距离该地址*近的东芝网点会派人在预约时间内进行上门服务，大大节省了消费者的等待时间。
3. 专业服务：东芝提供安装、维修、清洗、安检、设计等多项服务项目，解决“反复上门”、“零件更换慢”、“维修周期长”等行业难题。其维修服务团队经过专业培训，能够为消费者提供专业的解决方案。
4. 个性化服务：针对不同的系列产品，东芝提供不同时长的保修期，从一年起步，部分产品甚至可延长至五年。此外，东芝还会不定期推出各种优惠活动，如为医护人员提供暖心礼包和专属特惠等，以满足不同消费者的个性化需求。