公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 使用情况询问：客服人员会询问客户关于产品的使用情况，例如产品是否运行正常，是否遇到过任何问题，是否满意产品的性能等。
2. 问题解决：如果客户在使用过程中遇到了任何问题，格力的回访服务会提供相应的解决方案，可能包括故障排除、维修服务等。
3. 维护建议：客服人员还会提供一些关于如何维护和保养产品的建议，以延长产品的使用寿命和提高性能。
4. 新产品推广：除了关注当前产品的使用情况，回访服务可能还会向客户介绍格力的新产品和服务，使客户能够及时了解品牌的*新动态。

二、格力空调服务理念如下：

1. 安装服务：购买格力产品后，消费者可以享受专业的安装服务。
2. 使用指导：安装完成后，安装工程师会为消费者提供详细的使用指导，包括产品功能介绍、操作方法、注意事项等。
3. 定期维护：格力全程跟踪服务还包括定期维护服务。工程师会定期对产品进行检查、清洁和保养，确保产品始终处于*佳状态。
4. 故障报修：如果产品在使用过程中出现故障，消费者可以通过格力厂家维修服务渠道进行报修。
5. 跟踪回访：为了持续了解消费者的使用体验和需求，格力还会对消费者进行定期的跟踪回访。