公司名称：万家通家电服务中心

海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：

1. 客户至上：海信集团坚持“客户至上”的原则，以提供满足客户需求的高品质产品和服务为目标。海信致力于从用户视角出发，不断优化产品和服务，以满足客户的期望和需求。
2. 员工关怀：海信集团注重员工的成长和福利，努力为员工提供良好的工作环境和培训机会。海信倡导开放、公正、公平的工作环境，鼓励员工勇于创新，不断推动技术和业务的发展。
3. 创新创造：海信集团鼓励员工勇于创新，不断推动技术和业务的发展。海信坚信技术创新是提升产品品质和服务的关键，通过持续创新，海信不断为消费者提供更高品质、更高性能的产品和服务。
4. 开放包容：海信集团倡导开放的沟通和思维，尊重员工的多元化观点和文化背景。
5. 社会责任：海信集团积极履行企业社会责任，关注环境保护和公益事业。海信致力于通过自身的努力，为社会和环境做出积极贡献，实现企业与社会的共同发展。

二、海信空调服务理念如下：

1. 收费透明化：海信提供清晰、透明的收费标准，让用户了解并信任其服务价格，避免不必要的误解和争议。
2. 以换代修：对于出现故障的产品，海信提供以换代修的服务，减少用户因等待维修而带来的不便，提高用户满意度。
3. 管家式服务：海信推出管家式服务措施，用户遇到空调使用疑问时，可通过海信热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，让用户忘却繁琐，享受省心家居生活。
4. 视频客服：海信突破传统用户交互模式，上线视频客服，通过实时视频指导产品使用操作、远程故障排查、智能设备配网操作等业务，满足用户对服务快捷、高效、专业的要求，进一步提升用户服务体验。