公司名称：万家通家电服务中心

日立空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立空调服务说明：

1. 保修期限：日立电器产品一般有一定的保修期限，例如空调等空调产品通常为一年或更长时间。

2. 保修范围：保修通常涵盖产品的主要部件和功能，但可能不包括一些易损件或消耗品，如过滤网、遥控器电池等。

3. 正常使用条件：保修服务的前提是产品必须是在正常使用条件下出现的故障。如果是因为不当使用、人为损坏、自然灾害等非制造原因导致的故障，可能不在保修范围内。

4. 正规渠道购买：为了享受保修服务，产品必须是通过正规渠道购买的。

5. 有效凭证：在申请保修时，通常需要提供有效的购买凭证，如发票、保修卡等。

6. 服务网点：保修服务通常需要到指定的日立服务网点进行。

二、日立空调服务理念如下：

1. 收费透明化：日立提供清晰明确的收费标准，确保用户在购买和使用服务过程中不会遇到额外的隐藏费用，让用户感到安心和放心。
2. 以换代修：日立推出以换代修政策，对于出现故障的产品，提供全新的产品替换，而不是简单的维修，这大大提升了用户的使用体验。
3. 管家式服务：日立提供一站式管家服务，用户可以通过电话、APP、微信等多种方式获取服务。同时，日立还为用户提供“1V1专属管家”，无论是产品使用疑问还是故障排查，都能得到及时、专业的解答。
4. 视频客服：日立创新性地推出视频客服服务，通过实时视频指导用户操作、远程故障排查等功能，满足用户对服务快捷、高效、专业的要求，进一步提升用户服务体验。
5. 服务进度透明化：日立实现空调服务智能透明化，用户可以随时查看服务进度和工程师的上门行程轨迹，确保服务质量和效率。