公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 消费者可以通过格力的维修服务热线、在线客服、微信公众号等渠道联系格力维修服务人员。
2. 维修服务人员会了解消费者的故障情况，并给出相应的解决方案。
3. 如果需要上门维修，维修服务人员会根据消费者的地址和故障情况，安排专业的维修人员上门服务。
4. 维修人员会先进行故障排查，判断故障原因，并给出维修方案。
5. 消费者确认维修方案后，维修人员会开始正式维修，修复或更换故障部件，并对其他关键部位进行检查和保养。
6. 维修完成后，维修人员会进行功能测试，确保产品正常运行，并让消费者确认维修效果。
7. 消费者确认维修效果后，维修服务人员会进行维修评价，了解消费者的满意度和需求，以便不断提高服务质量。

二、格力空调服务理念如下：

1. 安装调试：在购买格力产品后，格力公司会派遣专业的安装工程师为用户提供上门安装和调试服务，确保产品能够正常运行。
2. 产品维修：如果格力产品在使用过程中出现故障或问题，用户可以通过格力的维修服务热线或在线平台进行报修。格力公司会派遣专业的维修工程师为用户提供上门维修服务，确保产品能够及时恢复正常运行。
3. 使用指导：为了帮助用户更好地使用格力产品，格力公司会提供专业的使用指导和建议。这包括产品操作方法、保养维护等方面的内容，以确保用户能够正确使用和维护产品。
4. 定期回访：格力公司会定期对用户进行回访，了解产品的使用情况、用户满意度等信息。这有助于格力公司及时发现和解决潜在问题，提升用户满意度。