公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝热水器服务说明：

1. 形象管理：服务管家在上门服务之前，会进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。
2. 物资准备：服务管家会将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 提货验货：在安装前，服务管家会提取货物，并经过用户同意后开箱验收。
4. 预约上门：专属服务管家会与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
5. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，服务管家会准备相应的工具箱、热水器搬运带、防护套，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器和用户家具。
6. 送装同步：准备好所有物资后，服务管家会将其搬运进安装车，等待上门安装。
7. 上门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，敲门或按门铃后会进行自我介绍并出示证件。在进入用户家中前，服务管家会穿戴好干净无尘的鞋套。

二、华帝热水器服务理念如下：

1. 下载并注册华帝厂家APP：用户需要在手机应用商店下载华帝厂家APP，并按照提示进行注册和登录。

2. 进入报修页面：在APP首页或菜单栏中，用户可以找到“报修服务”或类似的入口，点击进入报修页面。

3. 填写报修信息：用户需要按照页面提示，填写相关的报修信息，如产品型号、故障描述、联系方式等。

4. 提交报修申请：确认填写信息无误后，用户可以提交报修申请。此时，系统会将报修信息发送给华帝维修服务中心。

5. 等待响应：华帝维修服务中心收到报修申请后，会尽快与用户联系，确认故障情况并安排维修人员上门服务。

6. 维修服务：维修人员会在约定的时间内上门，对故障产品进行检查和维修。

7. 服务完成：维修完成后，维修人员会向用户确认产品是否正常工作，并提供相应的使用建议和保养建议。