公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：
1. 售前咨询：为用户提供产品选择、功能介绍、价格咨询等服务，帮助用户挑选*适合自己需求的产品。
2. 售中支持：在购买过程中，提供订购、支付、配送等方面的支持，确保用户能够顺利购买到产品。
3. 维修服务：这是用户关爱服务中*重要的一部分，包括安装指导、使用培训、维修支持等。对于出现故障的产品，提供快速响应和解决方案，确保用户的正常生活不受影响。
4. 客户关怀：定期与用户沟通，了解产品使用情况，收集用户反馈，以便不断改进产品和服务。
5. 增值服务：如产品保养、延长保修、以旧换新等，为用户提供更多的价值。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 专业的维修服务团队：东芝空调注重培养专业的维修服务团队，提供全面的技术支持和解决方案。东芝的服务团队由专业的维修人员组成，能够迅速响应用户的需求，并提供及时、高效的维修和保养服务。
2. 创新的服务模式：东芝空调不断创新服务模式，以满足用户时代的需求。东芝采用智慧节能云服务系统和可视服务生态平台，通过创新性的服务方式，颠覆了行业传统的服务模式，提升了用户体验。
3. 贴心的用户关怀：东芝空调注重用户关怀，提供定期保养服务，确保产品的长期稳定运行。东芝还首创了“服务兵下村”制度，为乡镇煤改清洁能源用户提供方便，实现了快速响应和高效服务。
4. 完善的服务网络：东芝空调建立了完善的维修服务网络，覆盖全国各地，确保用户无论身处何地都能享受到高质量的维修服务。东芝还提供多种购买方式，如线上购买、实体店购买等，并提供送货上门、免费安装等增值服务。