公司名称：万家通家电服务中心

海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信服务说明：

1. 关注保修政策：在使用产品前，请仔细阅读产品保修卡，了解保修期限、保修范围以及保修所需的凭证。一般来说，保修期内非人为因素引起的产品故障，海信会提供免费维修或更换服务。
2. 及时报修：一旦产品出现故障，用户应尽快联系海信维修服务中心报修，描述问题时尽量详细。在此之前，请确保断开电源以保障安全。
3. 预约维修时间：如需上门维修服务，建议提前与维修服务中心预约，确定维修时间。这样可以确保维修人员及时到达，避免长时间等待。
4. 留存维修记录：每次维修后，用户应保留维修记录并定期核对。
5. 产品维护与保养：良好的维护和保养可以延长产品的使用寿命。
6. 遵守安全规定：空调产品在使用过程中应遵守安全规定，避免因误操作引起的事故。

二、海信空调维修服务政策如下：
1. 全国联保：海信空调承诺所有产品均享受全国联保服务，无论用户在哪里购买，只需拨打客服电话或联系在线客服，即可获得及时的技术支持和维修服务。
2. 服务时效：对于客户的报修，海信空调承诺在24小时内响应，并根据距离远近，在48-72小时内上门服务。如遇到特殊情况，如节假日、交通工具故障等，可能会延长响应时间，但海信空调会提前告知客户，并尽力保证服务的及时性。
3. 专业培训：为了确保服务质量，海信空调对所有维修人员进行专业培训，使他们能够熟练掌握各种产品的安装、维修和保养技能。此外，海信空调还设立了客户服务中心，提供24小时在线服务，解答客户疑问，处理客户投诉。
4. 定期回访：在维修服务完成后，海信空调会安排专人对客户进行回访，了解维修服务的质量，听取客户的建议和意见，以便不断改进服务质量。